온라인 쇼핑몰이나 브랜드를 운영하다 보면 일정 물량을 넘는 순간 3PL견적을 어떻게 받아야 할지 막막해지는 경우가 많습니다.
물류센터마다 조건도 다르고 용어도 생소해서, 같은 조건인데도 3PL 비용 차이가 크게 나는 이유를 이해하기 어렵기 때문입니다.
특히 처음 물류 아웃소싱을 도입하는 팀이라면 견적서를 받았는데 무엇을 봐야 할지, 어디까지가 기본이고 어디부터가 옵션인지 헷갈리기 쉽습니다.
이 글에서는 3PL견적이 어떤 구조로 계산되는지, 실제로 견적 요청 전에 무엇을 준비해야 하는지, 그리고 다양한 풀필먼트 서비스 업체를 비교할 때 꼭 확인해야 할 체크포인트를 정리했습니다.
실무에서 바로 사용할 수 있도록 예시 표와 질문 템플릿까지 함께 다루니, 처음으로 물류 아웃소싱을 검토하는 담당자라면 끝까지 읽고 자신의 상황에 맞게 적용해 보시기 바랍니다.
3PL견적 기본 개념과 3PL 비용 구조 이해하기
먼저 3PL은 단순 창고 임대가 아니라 입고, 보관, 출고, 택배 발송까지 전 과정을 대신 처리해 주는 풀필먼트 서비스라는 점을 이해해야 합니다.
즉, 같은 평수의 창고를 쓰더라도 어떤 서비스를 포함하느냐에 따라 3PL 비용이 크게 달라집니다.
일반적으로 3PL견적은 보관비, 작업비, 택배비, 시스템 이용료, 부가 서비스 비용 등으로 구성되며, 이 항목들이 어떻게 합쳐지는지 파악하는 것이 첫 단계입니다.
아래 예시는 전형적인 3PL견적 항목을 이해하기 쉽도록 정리한 표입니다. 실제 단가는 센터마다 다르지만, 구조 자체는 대부분 비슷하게 적용됩니다.
| 구분 | 설명 | 3PL 비용에 미치는 영향 |
| 보관비 | 팔레트, 박스, 피스 단위로 재고를 보관하는 비용 | SKU 수, 재고 회전율에 따라 3PL견적에 큰 영향 |
| 입·출고 작업비 | 입고 검수, 피킹, 패킹, 라벨링 등 작업 인건비 | 주문 건수와 박스당 상품 수에 따라 3PL 비용이 크게 변동 |
| 택배비 및 부가비용 | 택배사 운임, 도서산간 추가비, 묶음배송, 반품 처리 등 | 배송 정책과 물량 규모에 따라 물류 아웃소싱 전체 비용이 달라짐 |
실제 견적서를 받을 때는 위 항목들이 묶여서 보여지기도 하고, 세부 항목으로 쪼개져 보이기도 합니다.
중요한 것은 같은 조건으로 여러 센터의 3PL견적을 받아야 정확한 비교가 가능하다는 점입니다.
입·출고 건수, 평균 출고 박스 수, 월 평균 주문량을 통일하지 않고 견적을 요청하면, 어느 센터가 합리적인 3PL 비용을 제시하는지 판단하기 어려워집니다.
3PL견적 요청 전에 준비해야 할 핵심 정보 정리
좋은 조건의 3PL견적을 받기 위해서는 “얼마인가요?”라고 묻기 전에 우리 비즈니스의 데이터를 먼저 정리해야 합니다.
최소한 최근 3개월 이상의 주문 데이터를 기준으로 월 주문 건수, 평균 주문당 SKU 수, 평균 출고 박스 수, 반품률, 도서산간 비율을 정리해 두면 센터 담당자가 훨씬 정확한 3PL 비용을 제시할 수 있습니다.
이런 데이터를 먼저 공유하는 파트너일수록 장기적인 물류 아웃소싱 관계에서도 신뢰를 얻기 쉽습니다.
월간 물량과 상품 특성 정리하기
센터에서 가장 먼저 묻는 질문은 “월 몇 건 출고하시나요?”입니다.
여기에 더해 주문당 평균 몇 개의 상품이 나가는지, 의류인지 식품인지처럼 상품 특성이 어떤지에 따라 풀필먼트 서비스 설계와 인력 배치가 달라집니다.
예를 들어 의류는 단순 피킹이라도 사이즈 교환과 반품이 많아 추가 작업이 발생하기 때문에 3PL견적에 반품 처리 비용이 포함되는지 꼭 확인해야 합니다.
또한 파손 위험이 높은 상품이라면 완충재, 별도 박스, 이중 포장 등 추가 포장 옵션이 필요한데, 이 부분을 미리 공유하지 않으면 계약 후 예상보다 높은 3PL 비용이 청구될 수 있습니다.
상품 특성과 물량을 솔직하게 공유하는 것이 장기적으로는 물류 아웃소싱 비용을 안정적으로 관리하는 방법입니다.
서비스 범위와 SLA를 명확히 정의하기
같은 3PL견적이라도 상담 시간, 평일 마감 시간, 주말 출고 여부, CS 지원 범위 등 서비스 레벨에 따라 실제 체감 가치는 크게 달라집니다.
예를 들어 오후 4시 마감인 센터와 오후 8시까지 출고 가능한 센터는 동일한 3PL 비용이라도 매출에 미치는 영향이 다릅니다.
또 어떤 센터는 기본 풀필먼트 서비스에 반품 검사와 재포장까지 포함해 주기도 하고, 어디는 모두 별도 과금합니다.
견적 요청 시에는 입·출고 시간, 마감 기준, 재고조사 주기, 재고 정확도 목표치처럼 SLA(Service Level Agreement)를 함께 논의해야 합니다.
이런 기준이 명확할수록 향후 물류 아웃소싱 과정에서 발생할 수 있는 오해와 추가 비용을 줄일 수 있습니다.
예시로 보는 3PL견적 시뮬레이션과 비교 요령
가상의 쇼핑몰 A가 월 3,000건 정도 출고하고, 주문당 평균 2개 상품이 나가는 상황을 가정해 보겠습니다.
이 경우 기본 3PL견적은 보관비보다 입·출고 작업비와 택배비의 비중이 훨씬 커지는 구조가 됩니다.
아래는 두 개의 센터에서 받은 예시 견적을 단순화한 비교표입니다. 실제 수치는 예시이지만, 어떤 관점에서 3PL 비용을 비교해야 하는지 감을 잡는 데 도움이 됩니다.
| 항목 | A센터 | B센터 |
| 월 보관비 | 다소 높지만 재고 회전이 빠르면 할인 가능 | 저렴하지만 SKU 수가 늘면 단가 상승 |
| 입·출고 작업비 | 주문량 증가 시 누적 할인 구조 | 건당 단가 고정, 피크 시즌에 부담 증가 |
| 택배비 및 부가 서비스 | 택배사와 직접 계약, 도서산간 유리 | 센터 일괄 계약, 소량에는 유리하지만 물량 증가 시 협상 여지 제한 |
겉으로 보기에 월 예상 총액은 비슷할 수 있지만, 물량이 늘어났을 때 어떤 방식으로 3PL 비용이 변하는지까지 함께 보아야 합니다.
특히 풀필먼트 서비스의 경우 프로모션 시즌, 라이브 커머스, 공동구매 등 폭증하는 물량을 어떻게 처리해 줄 수 있는지에 따라 해당 물류 아웃소싱 파트너가 우리 비즈니스 성장 속도를 따라올 수 있는지가 결정됩니다.
따라서 처음 계약 시에는 최소 1년 정도의 성장 시나리오를 함께 공유하고, 그에 맞춘 3PL견적의 변동 조건을 협의하는 것이 좋습니다.
우리 비즈니스에 맞는 3PL 파트너를 찾고 싶다면, 아래 버튼을 통해 여러 업체의 조건을 한 번에 비교해 보세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 3PL견적은 보통 어떤 기준으로 계산되나요?
A. 기본적으로 3PL견적은 월 보관 물량, 주문 건수, 입·출고 작업 난이도, 그리고 택배비 구조를 합산해 산출됩니다. 센터마다 세부 방식은 다르지만, 재고를 얼마나 오래 쌓아 두는지보다 얼마나 자주 회전시키는지가 3PL 비용에 더 큰 영향을 주는 경우가 많습니다. 또한 물류 아웃소싱 계약에서 반품 처리, 재포장, 라벨링, 세트 구성 같은 옵션이 포함되는지 여부에 따라 최종 금액이 달라지므로, 견적서를 받을 때 각 항목이 어디까지 포함된 비용인지 반드시 확인해야 합니다. 특히 복잡한 구성의 상품을 판매하는 브랜드라면 풀필먼트 서비스 내 작업 단가를 세부적으로 나누어 기재해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.
Q2. 3PL 비용을 줄이기 위해 가장 먼저 할 수 있는 일은 무엇인가요?
A. 가장 현실적인 방법은 주문 패턴을 분석해 피킹 동선을 줄이고, 불필요한 포장 과정을 줄이는 것입니다. 예를 들어 같은 상품을 세트 상품으로 묶어 판매하면 피킹 횟수가 줄어 3PL 비용 일부를 절감할 수 있습니다. 또, 매출에 큰 영향을 주지 않는 한에서 박스 규격을 표준화하면 자재비와 작업 시간을 모두 줄일 수 있습니다. 이 과정에서 3PL센터 담당자와 함께 데이터를 보며 협의하면, 현장 경험을 바탕으로 더 적절한 3PL견적 구조를 설계할 수 있습니다. 장기적으로는 이런 협업이 물류 아웃소싱 효율을 높이고, 풀필먼트 서비스 품질을 동시에 개선하는 결과로 이어집니다.
Q3. 스타트업이나 소규모 쇼핑몰도 3PL견적을 받아볼 만할까요?
A. 예전에는 일정 물량 이상이어야 3PL견적이 유리하다는 인식이 강했지만, 최근에는 소량 물량에도 최적화된 풀필먼트 서비스가 많이 등장했습니다. 특히 창업 초기에는 대표와 팀원들이 직접 포장과 출고를 하느라 마케팅과 상품 기획에 쓸 시간을 잃어버리는 경우가 많은데, 이 기회비용까지 고려하면 3PL 비용이 생각보다 합리적일 수 있습니다. 다만 모든 단계의 물류 아웃소싱을 한 번에 맡기기보다, 처음에는 출고만 맡기고 이후 반품 처리나 B2B 납품 등으로 범위를 점차 넓혀 가는 방식으로 테스트해 보는 것이 안전합니다. 이렇게 단계적으로 확대하면 우리 비즈니스에 맞는 파트너인지 충분히 검증하면서도 서비스 품질을 관리할 수 있습니다.
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